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價格

采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為滿分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：

投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價)×100

20%

采購方案

整體評價

（一）評分內(nèi)容

1.服務(wù)計劃；2.工作措施；3.工作流程；4.服務(wù)架構(gòu)及人員管理；5.項目重點難點分析；6.針對重、難點的應(yīng)對措施及相關(guān)合理化建議；7.項目風(fēng)險管理；8.保密措施制度。

（二）評分依據(jù)

1.方案每涵蓋以上一項內(nèi)容，得5分，總分累計最高分40分。

2.在此基礎(chǔ)上，評審小組成員根據(jù)內(nèi)容的合理性進行評分：

優(yōu)評分標(biāo)準(zhǔn)：方案符合實際、完整、規(guī)范、思路清晰，內(nèi)容合理性強，得60分；

良評分標(biāo)準(zhǔn)：方案較符合實際、較完整規(guī)范、思路較清晰，內(nèi)容合理性較強，得40分；

中評分標(biāo)準(zhǔn)：方案較普通、完整性規(guī)范性一般，思路不夠清晰，內(nèi)容合理性一般，得20分；

差評分標(biāo)準(zhǔn)：方案不完整、不規(guī)范，思路不清晰，內(nèi)容合理性較差或未提供，不得分。

如評審為差，評審專家須書面說明理由，并記錄在檔。

50%

項目服務(wù)與違約承諾

（一）評分內(nèi)容：

1.服務(wù)質(zhì)量達到自行采購公告及投標(biāo)文件要求。

2.服務(wù)期滿，與后續(xù)服務(wù)公司進行交接。

3.服務(wù)期滿，后續(xù)服務(wù)公司未到位前，仍按原合同服務(wù)承諾提供服務(wù)。

4.對未能達到的管理要求承擔(dān)管理責(zé)任。

（二）評分依據(jù)：

投標(biāo)人需提供項目服務(wù)承諾函（格式自擬），承諾函包括上述任意一項內(nèi)容得25分，最高得100分。

5%

項目團隊

綜合能力

（一）評分內(nèi)容：

1.擬安排的項目負(fù)責(zé)人須為投標(biāo)人自有員工（以社保為準(zhǔn)），否則本項不得分。

（1）具有國家承認(rèn)的本科或以上學(xué)歷得40分，具有國家承認(rèn)的大專學(xué)歷得20分。
（2）具有人力資源和社會保障（或原勞動和社會保障）行政主管部門或在人力資源和社會保障部門備案的第三方評價機構(gòu)頒發(fā)的人力資源管理師中級及以上等級證書或企業(yè)人力資源管理師一級職業(yè)技能，得30分。

2.擬安排的團隊成員（負(fù)責(zé)人除外）須為投標(biāo)人自有員工（以社保為準(zhǔn)），否則本項不得分。

具有國家承認(rèn)的本科或以上學(xué)歷得30分，有國家承認(rèn)的大專學(xué)歷得20分。
以上兩項累計最高得100分。

（二）評分依據(jù)：

要求提供投標(biāo)人相關(guān)證明資料作為得分依據(jù)；

1.須提供學(xué)歷證書掃描件以及學(xué)信網(wǎng)查詢記錄。對于較早頒發(fā)的學(xué)歷證書，學(xué)信網(wǎng)無法查詢的，要求提供學(xué)歷證書掃描件和其他佐證材料（如畢業(yè)院校、人社部門等頒發(fā)機構(gòu)或監(jiān)管機構(gòu)等單位出具的證明）作為得分的依據(jù)。

海外留學(xué)（含港澳臺）人員學(xué)歷無法通過學(xué)信網(wǎng)站查詢的，應(yīng)當(dāng)提供教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的國外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證證書以及教育部留學(xué)服務(wù)中心官網(wǎng)查詢截圖。若證明文件為其它語言，必須附中文譯文，以中文譯文為準(zhǔn)。

2.提供通過投標(biāo)人繳納的近三個月的任意一個月的社保證明作為本單位員工的證明依據(jù)。若供應(yīng)商成立不足三個月的，需提供成立情況說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分；若為退休返聘人員，需提供說明函（格式自擬），無需提供相關(guān)人員社保，亦可得分。

3.若由行業(yè)協(xié)會/社會組織發(fā)證的，還需提供該行業(yè)協(xié)會/社會組織在中國社會組織政務(wù)服務(wù)平臺查詢正常截圖（https：//chinanpo.mca.gov.cn）。相關(guān)證書在公開渠道無法查詢的，需提供頒發(fā)部門或者監(jiān)管機構(gòu)的證明材料，證明證書真實有效且為合法機構(gòu)頒發(fā)。

4.由人力資源和社會保障（或原勞動和社會保障）行政主管部門或在人力資源和社會保障部門備案的第三方評價機構(gòu)頒發(fā)的證書，還需提供技能人才評價證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢截圖（查詢網(wǎng)址：http：//zscx.osta.org.cn或者http：//jndj.osta.org.cn）；

備注：以上資料均要求提供掃描件（或官方網(wǎng)站截圖），原件備查。評分中出現(xiàn)無證明資料或證書過期或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理

10%

同類項目

業(yè)績

一、投標(biāo)人同類項目業(yè)績情況

（一）評分內(nèi)容：

投標(biāo)人自2022年5月1日至本項目截標(biāo)之日（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）內(nèi)，投標(biāo)人承擔(dān)政務(wù)窗口服務(wù)同類項目，每提供1個同類業(yè)績得10分，最高得50分（同一項目連續(xù)續(xù)簽不重復(fù)計分）。

（二）評分依據(jù)：

要求提供合同關(guān)鍵信息（包括但不限于合同標(biāo)的、簽訂時間、雙方簽章頁）作為得分依據(jù)，通過合同關(guān)鍵信息無法判斷是否得分的，還須同時提供能證明得分的其它證明資料，如合同甲方出具的證明文件或項目報告。

備注：以上資料均要求提供掃描件，評分中出現(xiàn)無證明資料或證書過期或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

二、履約評價

（一）評分內(nèi)容：

投標(biāo)人提供符合“一、投標(biāo)人同類項目業(yè)績情況”合同甲方出具評價為優(yōu)/優(yōu)秀/滿意或最高評價的履約評價或驗收合格證明文件，每提供一份得10分，最高得50分。如提交的證明文件其評價結(jié)果沒有結(jié)論而僅是打分的（比如打100分、98分、95分、85分等的）不計分。如履約評價時間不足項目服務(wù)期限的90%的不得分。

（二）評分依據(jù)：

提供加蓋合同甲方公章（或甲方業(yè)務(wù)章）項目履約評價或驗收合格證明文件清晰掃描件。

備注：以上資料均要求提供掃描件，評分中出現(xiàn)無證明資料或證書過期或?qū)＜覠o法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理。

10%

公司誠信

投標(biāo)人存在《深圳市財政局政府采購供應(yīng)商信用信息管理辦法》（深財規(guī)〔2023〕3號）列明的一般行政處罰信息、一般違法失信記錄信息的，本項不得分，不存在上述情形的本項得100分。投標(biāo)人無需提供任何證明材料，評標(biāo)過程中由工作人員向評審委員會提供有關(guān)供應(yīng)商誠信查詢結(jié)果。

查詢渠道：通過“信用中國”（www.creditchina.gov.cn，下載信用信息報告）、“中國政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn）以及“深圳市政府采購監(jiān)管網(wǎng)”（http：//zfcg.sz.gov.cn）查詢供應(yīng)商信用信息，信用信息以開標(biāo)當(dāng)日的查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

5%